ERP-Consultant für Bestandskunden-betreuung Microsoft D365 (m/w/d) Standort: Wien, Hybrid Du hast bereits Berufserfahrung mit einem ERP-System und kennst die wesentlichen Geschäftsprozesse im Großkundensegment? Du willst in unserem hoch qualifiz...

Cegeka Business Solutions Österreich GmbH
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Du hast bereits einiges an Berufserfahrung mit einem ERP-System (als Berater:in, im Support, als Key User:in o.ä.) und kennst die wesentlichen Geschäftsprozesse im Großkundensegment?  Du willst unsere Bestandskund:innen unterstützen und in unserem hoch qualifizierten Team langfristigen Mehrwert schaffen? Du willst als ERP-Berater:in arbeiten, aber deine Reisetätigkeit reduzieren? Dann bist du bei uns genau richtig!

Deine Aufgabengebiete als ERP-Consultant in der Bestandskundenbetreuung

Je nach Erfahrungslevel gehören folgende Tätigkeiten zu deinem Aufgabenbereich:

  • Annahme und Klärung der Anfragen unserer ERP-Stammkund:innen
  • Betreuung von Anfragen vom Eingang bis zur Lösung, in direkter Zusammenarbeit mit den Kund:innen
  • Identifizieren von Optimierungspotentialen innerhalb des ERP-Systems bei unseren Bestandskund:innen
  • Regelmäßige Status Calls, Systemupdates und Workshops
  • Enge Zusammenarbeit mit deinen Teamkolleg:innen in der Bestandskundenbetreuung, mit den Implementierungs-Projektteams und Expert:innen aus den unterschiedlichen ERP-Fachbereichen, mit unseren Entwickler:innen und unserem Vertriebsteam
  • Vertrauensperson und erste Anlaufstelle für unsere langjährigen Kund:innen

Der Karrierepfad eines ERP-Consultants für Bestandskundenbetreuung beginnt meist im operativen ERP-Support, wo Du spezifische Anfragen beantwortest, Probleme analysierst und löst sowie Änderungen umsetzt. Dein Karrierepfad führt weiter zum/zur Projektverantwortlichen bzw. zum/zur Service Delivery Manager:in, wo du die vollumfängliche Verantwortung für die eigenen Bestandskund:innen übernimmst.

Was wir von Dir erwarten?

Wir freuen uns sowohl über Bewerbungen von Einsteiger:innen als auch von erfahrenen Kandidat:innen mit mehrjähriger, einschlägiger Berufserfahrung. Je nachdem verfügst du über folgende Qualifikationen: 

  • Erfahrung und umfangreiche Produktkenntnisse mit einem ERP-System, z. B. als ERP-Consultant in Implementierungsprojekten, ERP-Service Manager:in, ERP Key User oder im ERP-Support, idealerweise mit Microsoft Dynamics 365 Finance & Supply Chain Management
  • Mehr Generalist:in als Expert:in - grober Überblick über Prozesse, Technologien und involvierte Teams
  • Sehr gute Kenntnisse von Unternehmensprozessen, idealerweise im Industriekundenumfeld
  • Ausgeprägtes Prozessdenken und hohe analytische Fähigkeiten bei komplexen Problemstellungen
  • Ausgezeichnete Selbstorganisation
  • Hohes Qualitätsbewusstsein, Lösungsorientierung sowie Verantwortungsbewusstsein für Team, Kunde und Projekt
  • Stark ausgeprägte Team- und Lernfähigkeit
  • Gute Kommunikations-Skills, Konfliktfähigkeit sowie Freude an der Dienstleistung
  • Technische- und/oder betriebswirtschaftliche Ausbildung (HAK, HTL, FH, Uni)
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse für unsere international tätigen Kund:innen und unser länderübergreifendes Team

Darauf kannst du dich freuen

Das sind wir

Cegeka ist ein globaler Technologieanbieter, der weltweit über 2.500 Kunden bei ihrer digitalen Transformation begleitet. Mit einem breit gefächerten Serviceportfolio von Business Applications über Data & AI, Digital Workplaces, Cybersecurity bis hin zu Hybrid Cloud bietet Cegeka maßgeschneiderte IT-Lösungen aus einer Hand. Das Familienunternehmen mit dem Headquarter in Hasselt, Belgien, beschäftigt derzeit über 9.000 Mitarbeiter:innen in 16 Ländern.

Cegeka Austria mit Hauptsitz in Wien sowie einer Zweigniederlassung in Graz und etwa 100 Mitarbeiter:innen fokussiert auf die Geschäftsbereiche „Business Applications“ – die Implementierung von Microsoft Dynamics 365 in der Industrie – sowie „Data & AI“ – die Umsetzung von Datenplattformen und Reporting-/KI-Lösungen.

Wir sind sicher: Gute Arbeit muss auch gut bezahlt werden!
Das jährliche Vollzeit-Gehalt beginnt für diese Position üblicherweise bei EUR 55.000 brutto. Abhängig von deiner Qualifikation und Erfahrung ist eine deutliche Überzahlung darüber hinaus selbstverständlich. Deine laufende Aus- und Weiterbildung wird von uns natürlich gefördert und unterstützt.

Informationen zu unserem Bewerbungsprozess:
Unseren mehrstufigen Bewerbungsprozess (wir nehmen uns für unsere Bewerber:innen sehr gerne ausreichend Zeit!) führen wir üblicherweise in einem Mix aus virtuellen Meetings und persönlichen Gesprächen in unserem Büro durch. 

 

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Cegeka Business Solutions Österreich GmbH

Wien

Die ADA Möbelfabrik, der Verpackungsspezialist RATTPACK, die VTU Group aus der Anlagenplanung: Solche Betriebe melden sich, wenn ihre Auftragsabwicklung, Lagerlogistik und Buchhaltung auf ein neues System umziehen sollen. Rund hundert Leute in Wien, Niederösterreich und der Steiermark kümmern sich darum. Angefangen hat das 2015 mit acht Personen und dem Namen Solutions Factory. Seit Ende April 2025 firmiert das Unternehmen als Cegeka Austria GmbH.

Im Kern geht es um ein Stück Software, das kaum jemand zu Gesicht bekommt und ohne das in einer Fabrik trotzdem wenig läuft: das ERP-System. Es hält Aufträge, Material, Produktionsplanung und Finanzen an einer Stelle zusammen. Das Wiener Team richtet dafür Microsoft Dynamics 365 ein, passt es an den jeweiligen Betrieb an und betreut es anschließend weiter. Die Kundschaft sitzt vor allem in der Produktion, in Chemie und Pharma sowie im Großhandel. Im Frühjahr 2025 kam ein zweiter Bereich dazu, intern Data & AI genannt, in dem es um Datenplattformen, Reporting und KI-gestützte Auswertungen geht. Mit dieser Erweiterung kam auch der neue Firmenname.

Hinter der österreichischen Gesellschaft steht die belgische Cegeka-Gruppe, ein familiengeführtes IT-Unternehmen, das es seit 1992 gibt. Dort arbeiten über 9.000 Beschäftigte in 16 Ländern auf drei Kontinenten für mehr als 2.500 Kunden, der Konzernumsatz lag 2025 bei 1,28 Milliarden Euro. Zahlen zum österreichischen Geschäft weist Cegeka nicht gesondert aus. Für die Belegschaft in Wien bedeutet die Konstellation zweierlei: Das Team ist mit rund hundert Personen überschaubar geblieben, und bei einem Projekt, das eine Nummer zu groß gerät, sitzen Kolleginnen und Kollegen aus anderen Ländern mit am Tisch.

Wer hier arbeitet, sitzt selten nur am Bildschirm. ERP-Consultants sprechen zuerst mit der Lagerleitung und der Buchhaltung, bevor sie irgendetwas konfigurieren. Solution Architects entwerfen, wie Alt- und Neusystem zusammenpassen, dazu kommen Projektleitung und die laufende Betreuung der Bestandskunden. Ausgeschrieben sind derzeit unter anderem eine Senior-Position im Consulting für Dynamics 365 Business Central, eine Rolle als ERP-Solution Architect und eine Teamleitung für den Finance-Bereich, jeweils für Wien oder Graz. Gearbeitet wird hybrid.

Das Büro liegt im 44. Stock des Millennium Tower am Wiener Handelskai. Essensgutscheine und Vergünstigungen in der Millennium City sind damit gleich im Haus, flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Anteil, Weiterbildung und regelmäßige Teamevents nennt die Karriereseite ausdrücklich. Aus den acht Personen des Jahres 2015 wurden bis 2022 achtzig. Heute sind es rund hundert.

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