NTS Netzwerk Telekom Service AG

Aufgaben Betreuung und Beratung von Kunden als Teil des Engineering-Expertenteams, remote und vor Ort Planung, Design und Implementierung von Security-Lösungen des Herstellers Palo Alto Networks Technische Beratung und Unterstützung bei komplexen Kundenanforderungen Presales-Aktivitäten sowie technische Unterstützung des Vertriebs bei der Ausarbeitung von Security-Projekten Steuerung und Koordination des Eskalationsmanagements gegenüber Kunden und Herstellern Profil Mehrjährige Berufserfahrung in Projekten mit den Security Produkten des Herstellers Palo Alto Networks (Firewalls, Prisma SASE, Prisma SDWAN, Cortex XDR, etc. PCNSE, PCCSE, PCSAE oder höhere Zertifizierung bzw. gleichwertiges Know-How Wahlweise Berufserfahrung mit weiteren Security Herstellern (Cisco, Fortinet, …) Gute ...

Was du mitbringen solltest Wir suchen keinen Menschen, der jede Produktnummer auswendig kennt. Wir suchen jemanden, der technische Zusammenhänge versteht und Verantwortung übernehmen möchte. Idealerweise bringst du mit: mehrjährige Erfahrung im Storage- oder Backup-Umfeld sehr gute Kenntnisse im Bereich NetApp fundierte Erfahrung mit Commvault oder anderen Backup-Lösungen wünschenswert Erfahrung in der Planung und Umsetzung komplexer IT-Infrastrukturprojekte Freude an Presales, Consulting und Kundenkontakt die Fähigkeit, technische Themen verständlich zu erklären - sowohl für Engineers als auch für Entscheider selbstständige und strukturierte Arbeitsweise Lust darauf, Verantwortung für eine Lösung von der Idee bis zur Umsetzung zu übernehmen Neugier auf neue Technologien und Freude am ...

Tätigkeiten im Rahmen des Continual Service Improvement (CSI) Erstellung und laufende Pflege unserer Verträge sowie Service- und Prozessdokumentationen Steuerung der Service-Fakturierung Mitarbeit bei der kontinuierlichen Optimierung unserer eigenen Tool- und Prozesslandschaft Sicherstellung des notwendigen Wissenstransfers bei Änderung von kundenspezifischen Abläufen und Tools innerhalb NTS Verantwortung für Betrieb und Anpassung des ITSM Schnittstellenmanagements zwischen NTS- und Kundensystemen Steuerung des Access-Managements im Rahmen der Serviceerbringung Profil Du hast Freude an der gemeinsamen Arbeit mit unseren (internationalen) Kunden in einem erfahrenen und dynamischen Team Du bist eine starke und flexible Persönlichkeit, die auch in stressigen Phasen den Überblick behält ...

Aufgaben Unterstützung des IT-Servicemanagement-Teams in der Sicherstellung eines stabilen und effizienten IT-Betriebs. Aktive Mitarbeit im User-Support, um interne Anwender:innen schnell und kompetent bei technischen Fragen und Problemen zu unterstützen. Proaktive Serviceverbesserung Identifikation wiederkehrender Problemstellungen und Ableitung nachhaltiger Lösungsansätze Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Steigerung der Servicequalität und Effizienz Aktive Mitgestaltung und Optimierung von IT-Service-Management-Prozessen nach ITIL-Prinzipien Mitarbeit an Standardisierungs- und Automatisierungsinitiativen Projektarbeit und Weiterentwicklung Eigenverantwortliche Mitarbeit in IT-Projekten sowie Übernahme von Teilprojektverantwortung Unterstützung bei der Einführung neuer ...

Was du mitbringen solltest Wir suchen keinen Menschen, der jede Produktnummer auswendig kennt. Wir suchen jemanden, der technische Zusammenhänge versteht und Verantwortung übernehmen möchte. Idealerweise bringst du Erfahrung in diesen Bereichen mit: Datacenter- und Infrastrukturtechnologien NetApp Storage Server- und Compute-Plattformen (Dell, Cisco) Virtualisierung (VMware, Proxmox) SAN und Storage-Netzwerke Backup- und Datensicherungskonzepte Datacenter-Architekturen Migrationen und Infrastrukturprojekte Dazu wünschen wir uns: Freude am direkten Kundenkontakt Interesse an Presales und Consulting selbstständige und strukturierte Arbeitsweise technisches Verantwortungsbewusstsein Freude daran, Probleme wirklich zu verstehen Bereitschaft, Wissen mit Kolleg:innen zu teilen Neugier auf ...