Senior Support Engineer (Inhouse/Onsite) (m/w/d)

schrittmacher Netzwerkconsulting GmbH
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schritt]macher ist ein österreichischer Managed Service Provider (MSP) und auf IT-Lösungen sowie Betreuung von IT-Infrastrukturen mittelständischer Unternehmen spezialisiert. Unser erfolgreiches Unternehmen wächst, um mit diesem Wachstum Schritt halten zu können, erweitern wir unser bestehendes IT-Experten-Team.

DafĂĽr suchen wir ab sofort eine/n

Senior Support Engineer (Inhouse/Onsite) (m/w/d)

Wien | Vollzeit | Ab sofort

Du bist ein erfahrener IT-Profi und löst Probleme lieber tiefgehend im System als nur an der Oberfläche?

Wir suchen keinen "Reisenden", sondern einen Experten für den 2nd Level Support, der die Abwechslung schätzt: Ca. 60% anspruchsvolle Administration und Remote-Support aus dem Office/Home-Office und ca. 40% gezielte technische Einsätze direkt beim Kunden.

Wir sind ein wachsender Managed Service Provider (MSP) in Wien und suchen keine Nummer, sondern einen echten IT-Profi mit Persönlichkeit, der unsere Kunden vor Ort und Remote begeistert.

Das bieten wir dir (Deine Benefits)

Wir wissen, dass gute IT-Arbeit wertgeschätzt werden muss. Deshalb bieten wir dir ein Paket, das fair und transparent ist:

  • âś… Kein All-In Vertrag: Wir setzen auf Fairness statt Pauschalen. Deine Mehrstunden werden erfasst und können flexibel als Zeitausgleich konsumiert werden.
  • âś… Echtes Geld fĂĽr Leistung: Neben einem fairen Gehalt gibt es Jahresboni und Prämien fĂĽr abgeschlossene Zertifizierungen.
  • âś… Sorgenfrei mobil: Du bekommst ein Jahres-Ticket fĂĽr die Ă–ffis (wir liegen zentral an der U1). FĂĽr alle Kundeneinsätze stehen unsere gepflegten Firmen-Poolautos bereit – einfach einsteigen und losfahren, ganz ohne Belastung deines Privatautos.
  • âś… Top-Ausstattung: Modernes Firmenhandy und Firmenlaptop sind selbstverständlich.
  • âś… WohlfĂĽhl-Faktor: Obstkorb, Kaffee/Tee for free, KĂĽche, Teamevents und eine Atmosphäre, in der der SpaĂź nie zu kurz kommt.
  • âś… Flexibilität: Flexible Arbeitszeiten, Home-Office Möglichkeiten und kurze Entscheidungswege.
Deine Mission: Technik, die läuft.

Als Senior Support Engineer bist du die technische Eskalationsstufe für unsere Kunden. Du arbeitest eng mit unseren System Engineers zusammen und sorgst dafür, dass Lösungen nicht nur geplant, sondern auch stabil betrieben werden.

  • 2nd Level Expertise: Du analysierst und löst komplexe Störungen (Windows Server, MS365, Intune, Veeam, ...), bei denen der 1st Level nicht weiterkommt.
  • Hands-on Umsetzung: Du unterstĂĽtzt tatkräftig bei Migrationen, Server-Installationen und Rollouts (Remote & Onsite).
  • Der Hybrid-Faktor: Du genieĂźt den Mix. Tage im BĂĽro/Home-Office zur konzentrierten Fehleranalyse wechseln sich ab mit Einsätzen beim Kunden (Wien/Umgebung), um Hardware zu tauschen oder Infrastruktur in Betrieb zu nehmen.
  • Qualität statt Quantität: Du hältst unsere Kundendokumentationen sauber, damit Wissen im Team bleibt und nicht nur in deinem Kopf.
Das bringst du mit

Wir suchen keine Zertifikate-Sammler ohne Praxisbezug, sondern schritt]MACHER:

  • Deine Erfahrung: Du hast mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support (2nd Level) oder in der Systemadministration – idealerweise bei einem IT-Dienstleister / MSP.
  • Dein Tech-Stack: Du bist sattelfest in der Microsoft-Welt (Windows Server, Active Directory, Entra ID, MS365, Intune) und hast Erfahrung mit Virtualisierung (Hyper-V/VMware) und Backup (Veeam).
  • Deine Einstellung: Du bist ein "Finisher". Wenn du ein Ticket ĂĽbernimmst, lässt du nicht locker, bis die Ursache gefunden und behoben ist.
  • Sprache & Mobilität: Ausgezeichnetes Deutsch (fĂĽr den direkten Kundenkontakt), technisches Englisch und einen FĂĽhrerschein B setzen wir voraus.
Gehalt & Bewerbung

Für diese Position bieten wir ein Einstiegsgehalt ab EUR 3.250,– brutto/Monat (auf Vollzeitbasis). Klartext: Das ist der Startwert. Dein tatsächliches Gehalt vereinbaren wir gemeinsam, passend zu deiner Erfahrung und Qualifikation.

Bewerben in 60 Sekunden? Ja! Wir brauchen kein kompliziertes Anschreiben. Schick uns einfach deinen Lebenslauf oder dein LinkedIn-Profil.

đź“§ Sende deine Unterlagen an: bewerbung@schrittmacher.at

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

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schrittmacher Netzwerkconsulting GmbH

Wien

Seit 1996 sorgt schrittmacher dafür, dass die IT österreichischer Mittelstandsbetriebe läuft. Gernot Mogy begann damals allein mit EDV-Dienstleistungen, 2001 wurde daraus die schrittmacher Netzwerkconsulting GmbH, 2008 kam ein zweiter Standort in Graz dazu. Rund zwölf Menschen arbeiten heute in Wien und Graz für das Unternehmen. Auf der eigenen Website steht in einem Satz, woran man sich hier hält: „Erfolg hat drei Buchstaben: TUN.“

Das Kerngeschäft ist Infrastruktur. schrittmacher plant Netzwerke und Serverumgebungen für kleine und mittlere Unternehmen, migriert sie in die Cloud, überwacht den laufenden Betrieb und sichert ihn gegen Angriffe ab. Oft kommt auch die Telefonie aus demselben Haus, über die VoIP-Lösung des Partners NFON. Die typischen Kunden haben keine große eigene IT-Abteilung. Für sie ist schrittmacher nicht ein Lieferant unter vielen, sondern der Partner, der die gesamte Umgebung kennt, vom Firewall-Regelwerk bis zum Backup.

Für die technische Arbeit bedeutet das Abwechslung. Microsoft Gold Partner ist das Unternehmen seit 2009, dazu kommen Partnerstufen bei Dell, Cisco und VMware. Wer hier einsteigt, bleibt also nicht an einem einzigen Hersteller hängen, sondern sieht Virtualisierung, Firewalls und Cloud-Migrationen in vielen unterschiedlichen Kundenumgebungen. Beim Thema Sicherheit hat sich die Firma zusätzlich extern prüfen lassen und trägt das Cyber-Trust-Austria-Siegel in Silber.

Die offenen Stellen zeigen, wie die Arbeit verteilt ist: Am Service Desk nehmen Kolleginnen und Kollegen die Störungsmeldungen entgegen, Support Engineers fahren zu den Kunden hinaus oder betreuen sie inhouse, und Senior System Engineers bauen die Cloud-, Netzwerk- und Sicherheitsumgebungen dahinter. Der Einstieg ist damit für Berufsanfänger genauso möglich wie für erfahrene Administratorinnen und Administratoren mit Senior-Profil. Das Team wachse stetig, schreibt die Firma auf ihrer Jobseite, gesucht seien „kreative Geister, Teamplayer und Digital Natives“, und es solle genug Raum für Privates bleiben. Karriere.at führt für das Unternehmen Home-Office-Möglichkeit, Mitarbeiterprämien und die gute Verkehrsanbindung als Benefits an. Genaue Beschäftigtenzahlen veröffentlicht schrittmacher selbst nicht; das WKO-Firmenverzeichnis weist zwölf Mitarbeitende aus, karriere.at ordnet die Firma in die Klasse 11 bis 30 ein. Bei dieser Größe kennt man einander im Haus.

Der Wiener Sitz liegt in der Wohllebengasse im vierten Bezirk, nahe dem Schwarzenbergplatz, die steirische Niederlassung in Graz besteht seit 2008. Geschäftsführer ist bis heute Gernot Mogy, der die Firma vor knapp drei Jahrzehnten gegründet hat.

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