Teamkoordinator:in IT Service Management (m,w,d)

Teamkoordinator:in IT Service Management (m,w,d)

Gehalt: ab € 60.000 brutto / Jahr

Unser Kunde ist ein etabliertes österreichisches Versicherungsunternehmen mit Sitz in Wien und besonderem Fokus auf den öffentlichen Sektor. Das Unternehmen ist seit vielen Jahren am Markt tätig und bietet insbesondere Lösungen in den Bereichen Lebensvorsorge und Unfallschutz an. Um die auf ausgelagerter Infrastruktur betriebene IT-Servicelandschaft weiter zu modernisieren und die internen Geschäftsprozesse optimal zu unterstützen, suchen wir eine erfahrene und führungsstarke Persönlichkeit. In dieser verantwortungsvollen Funktion übernehmen Sie die fachliche Führung des IT Service Management Teams, entwickeln bestehende Strukturen und Prozesse gezielt weiter und bringen sich gleichzeitig aktiv in das operative Tagesgeschäft ein.

Standort: Wien

Arbeitszeit: 38,5 Wochenstunden

Das sind Ihre Aufgaben:

• Betrieb & Weiterentwicklung: Operative Mitarbeit und Verantwortung für den stabilen Betrieb unter Einhaltung der SLAs, Wartung sowie Unterstützung bei der Weiterentwicklung unserer zentralen IT Servicelandschaft
• Teamkoordination: fachliche Verantwortung für das IT Service Management Team mit ca. 7 Mitarbeitenden sowie dessen Entwicklung
• Servicedesk: Abwicklung des Incident Prozesses sowie Entgegennahme und Bearbeitung von Servicerequests
• Prozessgestaltung: Durchführung und Optimierung der teaminternen Prozesse, zum Beispiel Incident und Problem Management
• Projektmanagement: Steuerung und Koordination der betrieblichen Aspekte der Einführung neuer Softwarelösungen und IT-Projekte in enger Zusammenarbeit mit den Fachbereichen und den anderen IT Teams
• Schnittstellenfunktion: operative:r Ansprechpartner:in für interne Stakeholder oder Fachteams sowie für externe Dienstleister und Software-Lieferanten

Das bringen Sie mit:

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im IT-Bereich, etwa Informatik oder Wirtschaftsinformatik, oder vergleichbare IT-Ausbildung
• Mindestens 5 Jahre einschlägige Berufserfahrung im Application Management oder IT-Betrieb sowie Erfahrung im Umgang mit Outsourcing Partnern
• Erfahrung in der fachlichen oder disziplinarischen Führung von vernetzten Teams
• Fundierte Kenntnisse in der Betreuung von Unternehmensanwendungen, etwa Kernanwendungen in Banken oder Versicherungen, Weblösungen und CI/CD Pipeline, sowie Infrastrukturkenntnisse zu Netzwerk, Betriebssystemen, Datenbanken und Containertechnologien
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Kommunikationsstärke, Empathie, Durchsetzungsstärke und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise

Das bieten wir Ihnen:

• Anspruchsvolles, abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem offenen, kollegialen Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Zentral gelegenes, öffentlich gut erreichbares, modernes Büro
• Laufende fachspezifische und persönliche Weiterbildung
• Zusätzliche freie Tage
• Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeit ohne Kernzeit
• Telearbeit-Regelung EU-weit und Homeoffice-Pauschale
• Umfangreiche attraktive Sozialleistungen und Benefits: Kantine, Essenszuschuss, Job-Fahrrad, Gesundheitsvorsorge, betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte, Firmenevents, Kaffee unlimited und vieles mehr

Wenn Sie an dieser herausfordernden Position Interesse haben, freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung unter der Kennnummer 112 106 bevorzugt über das ISG-Karriereportal oder per eMail.