IT Support & Servicemanager:in

Verantwortungsbereich

Als IT Support & Servicemanager:in gestalten und entwickeln Sie das IT-Service-Management entlang von ITIL-Grundsätzen weiter. Dabei etablieren Sie klare Zuständigkeiten und Eskalationswege und wirken beim Aufbau von SLAs, KPIs und Wissensmanagement sowie bei der Weiterentwicklung von Matrix42 mit.

Ziel ist ein transparentes, serviceorientiertes IT-Service-Management mit klaren und verlässlichen Abläufen.

Dabei bleiben Sie bewusst nah am operativen Support, bearbeiten 1st Level Support-Anfragen und verantworten die IT-Betreuung bei Ein- und Austritten, Arbeitsplatzänderungen, Hardwarebestellungen sowie die Lagerverwaltung.

Als zentrale Schnittstelle zwischen Fachbereichen und IT koordinieren Sie eingehende Anforderungen, steuern deren Bearbeitung und übernehmen Projektaufgaben bei technischen Umstellungen und Umbauten von der Planung bis zur Umsetzung.

Was wir Ihnen bieten

• Stabilität mit Gestaltungsspielraum: Wir sind eine rund 900 Personen große, etablierte Organisation im Zentrum von Wien und bieten Ihnen ein stabiles Arbeitsumfeld mit der Möglichkeit, Strukturen und Services aktiv weiterzuentwickeln.
• Ein Team, auf das Sie zählen können: Freuen Sie sich darauf, Teil unseres 45 Personen großen IT-Teams zu werden, das umfassende Expertise in den Bereichen Applikationsbetreuung, Infrastrukturbetrieb, Support, SW-Entwicklung und digitale Transformation vereint.
• Praxis statt reine Theorie: Ihre Rolle ist abwechslungsreich und unmittelbar wirksam, weil wir IT-Service-Management mit operativer Nähe verbinden.
• Gestaltungsspielraum mit Wirkung: Bei uns finden Sie den Raum, ein bestehendes IT-Service-Management mit Ihrer Erfahrung weiterzuentwickeln, eigene Ideen einzubringen und Veränderungen sichtbar mitzugestalten.
• Langfristige Perspektive und Entwicklung: Wir setzen auf nachhaltige Zusammenarbeit, unterstützen Sie mit strukturiertem Onboarding und fördern Ihre fachliche sowie persönliche Weiterentwicklung durch gezielte Aus- und Weiterbildung.
• Work-Life-Balance: Unsere agile Arbeitsweise ermöglicht eigenverantwortliches Arbeiten und unterstützt eine gute Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten.
• Attraktive Benefits: Das attraktive Gesamtpaket umfasst außerdem vielfältige Gesundheitsangebote, ein Restaurant, in  dem frisch gekocht wird, Parkmöglichkeiten und eine Zuzahlung zur Jahreskarte.
• Flexibilität im Bewerbungsprozess: Welche Form des Job-Interviews bevorzugen Sie? Wir sind flexibel und passen uns an Ihre Bedürfnisse an: Präsentieren Sie sich entweder über Video-Call oder lernen Sie uns und den Job persönlich vor Ort in unserem Office näher kennen. Lassen Sie uns gemeinsam Ihren Bewerbungsprozess individuell und für Sie optimal gestalten!
• Gehalt: Das Bruttogehalt liegt je nach Qualifikation und Erfahrung zwischen 4.200 und 5.000 € monatlich (14x).
• Beschäftigungsverhältnis: Anstellung
• Beschäftigungsausmaß: Vollzeit
• Dienstort: Wien

TECHSEARCH ist ein Unternehmen, das Chancengleichheit und Gleichbehandlung fördert. Unter dem Grundsatz "Talent primär - Gender egal" wenden wir uns an vielfältige Persönlichkeiten, egal welcher ethnischen Zugehörigkeit, welchen Alters, welchen Geschlechts, welcher sexuellen Orientierung und welcher Religion oder Weltanschauung.