Customer Success Manager (m/w/d)

Arivo Parking Solutions GmbH
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Customer Success Manager (m/w/d)

Teilzeit ab 30h oder Vollzeit 38.5h/Woche

Am Innovationspark 10, 8020 Graz. Start ab sofort. Flexible Arbeitszeiten. Euro 3.367 brutto monatlich auf Basis Vollzeit.

Über ARIVO

Wir bei Arivo revolutionieren die Parkraumbewirtschaftung und machen das Parken einfach, digital und simpel – für Parkende und Betreibende. Mit über 1.200 abgeschlossenen Projekten, 600+ zufriedenen Kunden und 324.000 verwalteten Parkplätzen verändern wir die Welt des Parkens.

Unsere Kunden? Große Namen wie APCOA, Contipark, Deutsche Bahn, SABA, ÖBB, Wipark und viele mehr vertrauen auf unsere ticketlose Parklösung mit smarter Software und zuverlässiger Technik.

Um unsere Kund:innen bestmöglich zu unterstützen, suchen wir eine:n Customer Success Manager:in (m/w/d), die/der unsere Kund:innen mit Begeisterung begleitet, ihre Anforderungen versteht und gemeinsam mit ihnen die besten Lösungen für ihre individuellen Herausforderungen entwickelt.

DEINE AUFGABEN

Als Customer Success Manager:in sorgst du dafür, dass unsere Kund:innen mit Arivo den größtmöglichen Business Value erzielen. Du entwickelst die Kundenbeziehung proaktiv weiter und erkennst Risiken frühzeitig.

  • Du betreust und entwickelst unsere Bestandskund:innen durch regelmäßige, proaktive Touchpoints und realisierst dabei bedarfsgerechte Cross- und Upselling-Potenziale.
  • Du analysierst Kunden- und Nutzungsdaten und leitest daraus konkrete Ansatzpunkte zur Steigerung des Kundennutzens ab.
  • Bei gefährdeten Kundenbeziehungen koordinierst du die interne Bearbeitung und hältst die Kommunikation zum Kunden.
  • Du unterstützt Kund:innen dabei, Arivo optimal einzusetzen und ihre individuellen Business-Ziele besser zu erreichen.
  • Du begleitest notwendige Produkt- und Systemmigrationen und sorgst für eine reibungslose Umsetzung.
  • Du strukturierst Kundenfeedback und bringst wiederkehrende Bedürfnisse als die Voice of the Customer aktiv in unser Produktmanagement ein.
  • Du entwickelst unsere Customer-Success-Prozesse weiter und hilfst dabei, unsere Kundenbetreuung zunehmend datenbasiert und proaktiv aufzubauen.

DEIN PROFIL

  • Du bringst erste Berufserfahrung im Kundenkontakt, Account Management, Projektmanagement oder in einer koordinierenden oder beratenden Rolle mit – idealerweise mit Softwarebezug oder im Sales-Umfeld.
  • Du überzeugst durch exzellente Kommunikationsfähigkeiten, ein souveränes Auftreten und ein sicheres Gespür für unterschiedliche Gesprächspartner:innen, von operativem Personal bis zur Geschäftsführung.
  • Du denkst vernetzt und lösungsorientiert, erkennst Zusammenhänge schnell und findest auch für komplexe Herausforderungen pragmatische Lösungen.
  • Du verbindest hohe Kundenorientierung mit wirtschaftlichem Denken und einem klaren Blick für nachhaltigen Kundennutzen.
  • Du arbeitest strukturiert, proaktiv und eigenständig und behältst auch bei mehreren Themen den Überblick.
  • Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und arbeitest dich gerne in neue Themen und komplexe Produkte ein.
  • Du hast ein wirtschaftliches Studium absolviert; ein technischer oder wirtschaftsingenieurwissenschaftlicher Hintergrund ist ein Plus, aber kein Muss.
  • Du kommunizierst sehr sicher auf Deutsch und Englisch.

WIR BIETEN

  • Modernes Headquarter: Freu dich auf unser brandneues Büro mit Dachterrasse, das zum Wohlfühlen und gemeinsam Arbeiten einlädt.
  • Scale-up-Spirit: Arbeite in einem jungen, wachsenden Team mit jeder Menge Gestaltungsspielraum.
  • Flache Hierarchien & Karrieremöglichkeiten: Bei uns hast du die Chance, dich aktiv einzubringen und deine Karriere selbst mitzugestalten.
  • Team-Events & Zusammenhalt: Firmenurlaub, monatliche Teamevents, Afterwork-Drinks & Sportaktivitäten sowie Team-Frühstück jeden 2. Freitag sorgen für eine starke Teamkultur.
  • Mittagessen: Genieße frisch gelieferte Mahlzeiten zum geringen Preis und profitiere zusätzlich von unserem monatlichen Essenszuschuss.
  • Onboarding: Unser Welcome Day, Onboarding-Guide und dein persönlicher Buddy sorgen für einen reibungslosen Start.
  • Top-Ausstattung: Firmenlaptop steht dir auch privat zur Nutzung zur Verfügung.
  • Mobilität: Profitiere von unserem Bikeleasing-Programm und dem kostenlosen Firmenparkplatz.
  • Weiterbildung: Nutze bei Bedarf unsere Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten.

MEHR INFOS

Das Mindestgehalt richtet sich nach dem IT-Kollektivvertrag und beträgt für die Stelle zumindest 3.367 € brutto (Vollzeitäquivalent) monatlich.

Das tatsächliche Gehalt ist abhängig von deinen Qualifikationen und deiner Berufserfahrung. Deswegen legen wir die Bezahlung gemeinsam mit dir fest.

Du willst Teil unseres jungen, wachsenden Unternehmens werden? Dann bist Du bei uns genau richtig!

Wir freuen uns auf Deinen Lebenslauf und ein paar Zeilen zu deiner Motivation.

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Arivo Parking Solutions GmbH

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Arivo Parking Solutions GmbH

Graz

Wer in eine Garage mit Arivo-Technik einfährt, zieht kein Ticket mehr. Eine Kamera liest das Kennzeichen, die Schranke öffnet, bezahlt wird später digital. Dahinter steht ein Softwarehaus aus Graz, das seit 2017 die Verwaltung von Parkflächen automatisiert und heute unter dem Namen Arivo GmbH auftritt.

Arivo baut ein ticketloses System für die Bewirtschaftung von Parkplätzen: Kennzeichenerkennung per Kamera, eine webbasierte Parkraum-Software, Kundenportal, Rabatt- und Zahlungssysteme, dazu die passende Hardware. Alles kommt aus einer Hand, von der Planung bis zur Montage vor Ort. Die Erkennungsrate der Kameras gibt das Unternehmen mit über 99,5 Prozent an. Eingesetzt wird die Technik dort, wo viele Fahrzeuge kommen und gehen – an Krankenhäusern und Kliniken, in Skigebieten und bei Hotels, aber auch für Städte, Wohnanlagen und Bürohäuser. Die Bandbreite reicht von der kleinen Tiefgarage bis zu komplexen Anlagen mit tausenden Stellplätzen.

Die Zahlen zeigen, wie weit die Lösung inzwischen verbreitet ist: mehr als 1.200 realisierte Projekte, über 600 Kunden, rund 324.000 verwaltete Parkplätze und etwa 4.200 Kameras im Betrieb (arivo.co, abgerufen 2026-07-28). Der Schwerpunkt liegt im deutschsprachigen Raum, in die Schweiz ging es bereits 2020, dazu kommen Projekte in Italien. Gegründet wurde die Firma 2017, seit April 2023 sitzt sie im Innovation Park in Graz.

Als Arbeitgeber ist Arivo überschaubar und schnell gewachsen. Das Team zählt rund 70 Menschen mit einem Altersschnitt um die 30 und verteilt sich auf mehr als acht Abteilungen. In der Entwicklung arbeiten Backend-, DevOps- und Fullstack-Leute an der Software, im Vertrieb betreuen Account Manager und Sales Assistants die Garagenbetreiber, dazu kommen Projektleitung, Supply Chain, Buchhaltung und Marketing. Das Unternehmen beschreibt sich als startup-geprägt mit flachen Hierarchien und legt nach eigenen Angaben mehr Wert auf Ergebnisse als auf feste Bürozeiten. Genannt werden flexible Arbeitszeiten, ein Essenszuschuss, regelmäßige Teamevents und Weiterbildungsmöglichkeiten. Rechtlich firmiert der Betrieb heute als Arivo GmbH mit Sitz in Graz; die ursprüngliche Arivo Parking Solutions GmbH wurde 2023 im Zuge einer Umstrukturierung zur Holding.

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