Solution Manager (w/m/d) Serviceprozesse

Beschreibung des BRZ

Wir sind das Kompetenzzentrum für Digitalisierung des Public Sectors in Österreich – und damit Teil der kritischen Infrastruktur. Ob ID Austria, FinanzOnline, Unternehmensserviceportal oder digitaler Führerschein am Smartphone: Im BRZ entwickelte Anwendungen und Services vereinfachen Millionen Menschen den Alltag, indem sie Behördenwege mit wenigen Klicks ermöglichen.

Im BRZ zu arbeiten heißt, mit dem eigenen Job den österreichischen Public Sector aktiv mitzugestalten. Es bedeutet, modernste Technologien und Arbeitsweisen zu nutzen, Freiraum für Innovationen zu erhalten, Teil eines diversen und kraftvollen Teams zu sein und einen verantwortungsbewussten Arbeitgeber zu haben.

Als IT-Dienstleister des Bundes finden Sie uns im Herzen Wiens. Unser Standort in Wien Mitte bietet eine optimale Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel und schafft somit beste Voraussetzungen für alle unsere Mitarbeitenden.

Wir vergeben Topjobs mit Sinn!

Solution Manager (w/m/d) Serviceprozesse

Die Abteilung Kundenlösungen trägt die inhaltliche und finanzielle Verantwortung für Entwicklung und Betrieb des gesamten Portfolios kundenspezifischer Lösungen im jeweiligen thematischen Fokusbereich von ihrer Entstehung bis hin zum eventuellen Ausscheiden aus dem Markt. Die Teams sind zuständig für die Konzeption und die Umsetzung der Strategie der Lösungen sowie der Entwicklung und erstellen in Abstimmung mit den internen Leistungsbereichen Angebote und Ausschreibungen. Solution Manager:innen verantworten die Erfüllung der Service Level Agreements, der geplanten Budgets und Business‐Cases, sowie den Lebenszyklus der Lösungen.

Ihre Aufgaben

• Verantwortung für Betrieb und Weiterentwicklung bestehender Solutions sowie Projekte der Infrastruktur- und Serviceprozesse (ITSM, ITIL, etc.)
• Kaufmännische Planung, Steuerung und Ergebniskontrolle der Solutions
• Konzeption und Umsetzung der Solution Strategie und der Entwicklung neuer Solutions
• Strukturierung des Portfolios und dessen Ressourcen innerhalb der Produktfamilie
• Unterstützung bei der Erstellung von Angeboten und Leistungsbeschreibungen
• Auftraggeber:in (intern) für Entwicklungen, Projekte und Betrieb
• Zusammenarbeit mit Businesspartnermanagement und Betrieb
• Aufbereitung und Analyse fachlicher Anforderungen sowie intensiver Kontakt mit den Fachbereichen des BRZ
• Durchführung der Freigabe von Service-Reviews

Sie bringen mit

• Abgeschlossene technische oder wirtschaftliche Ausbildung (Uni, FH)
• Mind. 5 Jahre Erfahrung in den Bereichen Produkt- bzw. Projektmanagement oder Service Management im IT‐nahen Umfeld
• Fortgeschrittene Kenntnisse in der Anforderungsanalyse 
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Strategischer Weitblick und die Fähigkeit ein virtuelles Team in einem anspruchsvollen Umfeld zu motivieren, zu entwickeln und souverän zu führen
• Persönliche Stärke und Souveränität im Umgang mit komplexen Situationen sowie die Fähigkeit, klare Entscheidungsfindung unter anspruchsvollen Rahmenbedingungen zu treffen

Je nach Ausbildungsgrad und facheinschlägiger Berufserfahrung gilt laut BRZ-Kollektivvertrag ein Jahresbruttogehalt ab EUR 69.011,60 bei vollständiger Erfüllung des Anforderungsprofils. Diese Gehaltsangabe bezieht sich auf eine Vollzeitanstellung im Ausmaß von 38,5 Wochenstunden. Darüber hinaus geleistete Mehrleistung wird ausgeglichen. Bei mehrjähriger Berufserfahrung ist abhängig von den fachspezifischen Qualifikationen eine Überzahlung möglich.

Wir sind bestrebt, den Anteil von Frauen in allen Geschäftsbereichen zu erhöhen, und leben Chancengleichheit.

Nähere Informationen zu unserem Bewerbungsprozess finden Sie hier

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