Technical Support Engineer (m/w/x)

Handwerk ist Ihre Leidenschaft?
Dann kommen Sie zu uns!

Unser international tätiger Kunde, mit Sitz im Großraum Passau, ist führender Equipment-Hersteller und Anbieter von Prozesslösungen für eine der innovativsten Industrien. 

Zur Verstärkung des Teams sind wir auf der Suche nach motivierten Mitarbeiter:innen.

Deine Aufgaben

• Bereitstellung von technischem Support (Level 1) für Kunden in der Region (South East Asia & Europa) per Telefon, E-Mail oder vor Ort
• Leisten von technischem Support (Level 2) für Kollegen in allen anderen Regionen bzw. Niederlassungen
• zeitnahe und effiziente Diagnose und Behebung technischer Probleme
• Erfassung und Analyse von Kundenanfragen und -problemen im Ticketsystem
• Bearbeitung von Upgrade-Anfragen, von der Machbarkeitsprüfung bis zur Angebotserstellung
• Koordination und Verfolgung von Eskalationen und festgelegten Maßnahmen
• Sicherstellung der vollständigen Lösung von Support-Anfragen und der Kundenzufriedenheit durch regelmäßige Nachverfolgung
• regelmäßige Kommunikation mit Kunden und Durchführung von Telefonkonferenzen
• Identifikation und Bearbeitung von CI-Themen und aktive Teilnahme an Product Team Meetings
• Bereitschaft zur Sicherstellung einer globalen 24/7 TechSupport Verfügbarkeit

Dein Profil

• eine fundierte technische Ausbildung Lehre/FS/HTL mit Schwerpunkt Elektrotechnik, Elektronik, MSR Technik, Mechatronik oder Automatisierungstechnik
• ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch sowie Konfliktlösungskompetenz
• hervorragende Problemlösungsfähigkeiten und technisches Verständnis
• Bereitschaft zu Reisen bis zu 30%

Unser Angebot

• Sicherer Arbeitsplatz in einem internationalen Umfeld mit agiler, offener Unternehmenskultur
• Starker Zusammenhalt und klare Strukturen
• Strukturierte Förderung der persönlichen Entwicklung und Weiterbildung
• Zusätzliche Urlaubstage nach Betriebszugehörigkeit
• Betriebsinterne Kantine
• Gratis Nutzung des betriebsinternen Fitnessstudios
• Kostenlose Kinderbetreuung
• Regelmäßige Teamevents

Entlohnung brutto pro Jahr bei 38,5 Stunden/Woche, abhängig von Qualifikation und Erfahrung.

Kontaktieren Sie Sandra Gut unter +43 664 103 99 34 oder per Email sandra.gut@performas.jobs. Wir klären die Details. Danach können Sie sich entspannt zurücklehnen, Sie erhalten unverbindlich maßgeschneiderte Vorschläge für Ihre Karriereplanung in führenden Betrieben Österreichs.

Performas. Wir verbinden! 
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