Junior Servicedesk Agent *

BAWAG P.S.K. AG
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Junior Servicedesk Agent *

Die BAWAG Group sucht eine*n Junior Servicedesk Agent für IT-Support-Aufgaben in Teilzeit mit 20 Wochenstunden. Die Position ist im Bereich Digital / IT angesiedelt und unterstützt Mitarbeitende bei Supportanfragen, Incidents und Service Requests.

Aufgaben

  • Annahme deutsch- und englischsprachiger Supportanfragen über Anrufe und Self-Tickets
  • Strukturierte und nachvollziehbare Erfassung und Dokumentation von Supporttickets
  • Qualifizierte Fehleranalyse und selbständige Behebung von Fehlern
  • Lösung von Problemen mit bestehenden oder selbst erarbeiteten Lösungsansätzen
  • Bearbeitung von Permission-Aufgaben
  • Bearbeitung von Incidents und Service Requests gemäß SLA-Vorgaben
  • Sicherstellung der Einhaltung interner Security Policies und regulatorischer Anforderungen
  • Zusammenarbeit und Kommunikation mit dem 3rd Level Support

Profil

  • Hohe Service- und Kundenorientierung
  • Abgeschlossene technische Ausbildung mit Schwerpunkt IT, zum Beispiel Lehre, HTL oder Vergleichbares, wünschenswert
  • Idealerweise Erfahrung im IT-Servicesupport und/oder Identity Management
  • Kenntnisse und praktische Erfahrung mit Microsoft Produkten, Citrix, AD, Entra-ID, MS Intune, Jira, Confluence, Client Hardware, Druckern und Smartphones
  • Grundkenntnisse im Bereich Netzwerktechnik
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Angebot

  • Teilzeitstelle mit 20 Wochenstunden
  • Modernes und gut erreichbares Büro am Wiener Hauptbahnhof
  • 50 Prozent der Arbeitszeit im Büro
  • Individuelles Trainingsprogramm, BAWAG Academy und GoodHabitz E-Learning-Plattform
  • Persönliche Weiterentwicklung und Karriereplanung
  • Interessante Zusatzleistungen
  • Kollektivvertragliches Mindestgrundgehalt von 2.981,98 Euro brutto monatlich auf Vollzeitbasis, aliquot für Teilzeit
  • Bereitschaft zur Überzahlung je nach Erfahrung und Berufsausbildung

Bewerbung

Die Bewerbung erfolgt online über https://jobs.bawaggroup.at/talentcommunity/apply/676/?locale=de_DE.

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BAWAG P.S.K. AG

Wiedner Gürtel 11
1100 Wien
Österreich

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BAWAG P.S.K. AG

Wien

Die BAWAG P.S.K. ist eine der größten und rentabelsten Banken Österreichs mit über 1,6 Millionen Privat- und Firmenkunden und einer landesweit sehr bekannten Marke. Unsere Geschäftsstrategie ist auf niedriges Risiko und hohe Effizienz ausgerichtet. Mehr als 70% unserer Kredite und Forderungen bestehen gegenüber Kunden in Österreich, während die restlichen auf westliche Industrieländer wie Deutschland, Großbritannien, Frankreich und die Vereinigten Staaten entfallen.

In den letzten Jahren haben wir uns vermehrt auf unser Kerngeschäft konzentriert und uns aus Geschäftsbereichen zurückgezogen, in welchen wir über keinen oder einen geringen Wettbewerbsvorteil verfügten. Im Zuge dieses Veränderungsprozesses haben wir unsere Tochtergesellschaft für Vermögensverwaltung verkauft, den Eigenhandel eingestellt und die proaktive Entscheidung getroffen, uns aus Mittel- und Osteuropa zurückzuziehen. So haben wir unser Kreditengagement in Mittel- und Osteuropa auf mittlerweile weniger als 1% der Bilanzsumme reduziert. Wir sind stolz auf unser Kreditportfolio, welches wir mit geringem Risiko führen.

Unsere Geschäftssegmente sind Retail Banking and Small Business, Corporate Lending and Investments und Treasury Services and Markets. Das Angebot leicht verständlicher, transparenter und erstklassiger Produkte und Dienstleistungen, die den Bedürfnissen unserer Kunden entsprechen, steht in allen Geschäftsbereichen im Zentrum unserer Strategie.

Die Wurzeln der BAWAG P.S.K. – heute eine der führenden Banken in Österreich – reichen bis ins Jahr 1883 zurück, als unter Kaiser Franz Joseph I. das „k.k.Postsparcassen-Amt" eröffnet  wurde. Die Fusion der Traditionsbanken BAWAG und P.S.K. per 1.1.2005 hat die größte Kundenbank Österreichs entstehen lassen, die neue „BAWAG P.S.K. Bank für Arbeit und Wirtschaft und Österreichische Postsparkasse AG“ ? kurz „BAWAG P.S.K.“.

Die Bank steht zu 52% im Eigentum von Cerberus Capital Management LP und zu 40% im Eigentum von GoldenTree Asset Management LP.

Die BAWAG P.S.K. ist eine der größten und rentabelsten Banken Österreichs mit über 1,6 Millionen Privat- und Firmenkunden und einer landesweit sehr bekannten Marke. Unsere Geschäftsstrategie ist auf niedriges Risiko und hohe Effizienz ausgerichtet. Mehr als 70% unserer Kredite und Forderungen bestehen gegenüber Kunden in Österreich, während die restlichen auf westliche Industrieländer wie Deutschland, Großbritannien, Frankreich und die Vereinigten Staaten entfallen.

In den letzten Jahren haben wir uns vermehrt auf unser Kerngeschäft konzentriert und uns aus Geschäftsbereichen zurückgezogen, in welchen wir über keinen oder einen geringen Wettbewerbsvorteil verfügten. Im Zuge dieses Veränderungsprozesses haben wir unsere Tochtergesellschaft für Vermögensverwaltung verkauft, den Eigenhandel eingestellt und die proaktive Entscheidung getroffen, uns aus Mittel- und Osteuropa zurückzuziehen. So haben wir unser Kreditengagement in Mittel- und Osteuropa auf mittlerweile weniger als 1% der Bilanzsumme reduziert. Wir sind stolz auf unser Kreditportfolio, welches wir mit geringem Risiko führen.

Unsere Geschäftssegmente sind Retail Banking and Small Business, Corporate Lending and Investments und Treasury Services and Markets. Das Angebot leicht verständlicher, transparenter und erstklassiger Produkte und Dienstleistungen, die den Bedürfnissen unserer Kunden entsprechen, steht in allen Geschäftsbereichen im Zentrum unserer Strategie.

Die Wurzeln der BAWAG P.S.K. – heute eine der führenden Banken in Österreich – reichen bis ins Jahr 1883 zurück, als unter Kaiser Franz Joseph I. das „k.k.Postsparcassen-Amt" eröffnet  wurde. Die Fusion der Traditionsbanken BAWAG und P.S.K. per 1.1.2005 hat die größte Kundenbank Österreichs entstehen lassen, die neue „BAWAG P.S.K. Bank für Arbeit und Wirtschaft und Österreichische Postsparkasse AG“ ? kurz „BAWAG P.S.K.“.

Die Bank steht zu 52% im Eigentum von Cerberus Capital Management LP und zu 40% im Eigentum von GoldenTree Asset Management LP.

Die BAWAG P.S.K. ist eine der größten und rentabelsten Banken Österreichs mit über 1,6 Millionen Privat- und Firmenkunden und einer landesweit sehr bekannten Marke. Unsere Geschäftsstrategie ist auf niedriges Risiko und hohe Effizienz ausgerichtet. Mehr als 70% unserer Kredite und Forderungen bestehen gegenüber Kunden in Österreich, während die restlichen auf westliche Industrieländer wie Deutschland, Großbritannien, Frankreich und die Vereinigten Staaten entfallen.

In den letzten Jahren haben wir uns vermehrt auf unser Kerngeschäft konzentriert und uns aus Geschäftsbereichen zurückgezogen, in welchen wir über keinen oder einen geringen Wettbewerbsvorteil verfügten. Im Zuge dieses Veränderungsprozesses haben wir unsere Tochtergesellschaft für Vermögensverwaltung verkauft, den Eigenhandel eingestellt und die proaktive Entscheidung getroffen, uns aus Mittel- und Osteuropa zurückzuziehen. So haben wir unser Kreditengagement in Mittel- und Osteuropa auf mittlerweile weniger als 1% der Bilanzsumme reduziert. Wir sind stolz auf unser Kreditportfolio, welches wir mit geringem Risiko führen.

Unsere Geschäftssegmente sind Retail Banking and Small Business, Corporate Lending and Investments und Treasury Services and Markets. Das Angebot leicht verständlicher, transparenter und erstklassiger Produkte und Dienstleistungen, die den Bedürfnissen unserer Kunden entsprechen, steht in allen Geschäftsbereichen im Zentrum unserer Strategie.

Die Wurzeln der BAWAG P.S.K. – heute eine der führenden Banken in Österreich – reichen bis ins Jahr 1883 zurück, als unter Kaiser Franz Joseph I. das „k.k.Postsparcassen-Amt" eröffnet  wurde. Die Fusion der Traditionsbanken BAWAG und P.S.K. per 1.1.2005 hat die größte Kundenbank Österreichs entstehen lassen, die neue „BAWAG P.S.K. Bank für Arbeit und Wirtschaft und Österreichische Postsparkasse AG“ ? kurz „BAWAG P.S.K.“.

Die Bank steht zu 52% im Eigentum von Cerberus Capital Management LP und zu 40% im Eigentum von GoldenTree Asset Management LP.

Benefits

Arbeitsplatz / Infrastruktur
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Anbindung

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Barrierefreiheit

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Firmenwagen

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Kinderbetreuung

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Mitarbeiterhandy

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Mitarbeiternotebook

Aus- & Weiterbildung
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Aus- und Weiterbildung

Fitness / Gesundheit
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Betriebsarzt

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Gesundheitsmaßnahmen

Infrastruktur
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sport

Verpflegung
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Work Life Balance
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Zuwendungen / Vergünstigungen
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