Mitarbeiter:in – IT-Support

Veterinärmedizinische Universität Wien

Veterinärplatz 1, 1210 Wien, Österreich

Kennzahl: 2026/0137

Unsere Abteilung IT-Services, am Vizerektorat für Finanzen, Digitalisierung und Innovation, sucht eine:n Mitarbeiter:in – IT-Support.

Einstufung: IIIb

Beschäftigungsausmaß: 40 Wochenstunden

Dauer des Dienstverhältnisses: unbefristet

Bewerbungsfrist: 10.06.2026

Aufgaben

• Annahme, Priorisierung, Kategorisierung und Dokumentation von 1st-Level-Support-Anfragen über unser Ticket-Tool, telefonisch sowie persönlich vor Ort
• Störungsanalyse und lösungsorientierte Betreuung unserer Anwender:innen – mit dem Anspruch, eine klare, serviceorientierte Kommunikation auf Augenhöhe zu bieten
• Betreuung der Benutzer:innen campusweit, inklusive unserer Außenstellen
• Einrichtung, Rollout und Betreuung von Endgeräten
• Laufende Pflege und Weiterentwicklung unserer Wissensdatenbank
• Aktive Mitgestaltung der Support-Prozesse im Team Workplace mit dem Ziel, Abläufe im Sinne unserer Kund:innen kontinuierlich weiterzuentwickeln

Erforderliche Ausbildung, Qualifikationen und Kenntnisse

• Abgeschlossenes einschlägiges BA-Studium oder vergleichbare Qualifikation, zum Beispiel Fachmatura, HTL, Kolleg oder Spezialausbildung, jeweils mit durch mehrjährige Berufserfahrung in dem Bereich nachgewiesenen Fachkenntnissen
• Einschlägige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
• Sehr gute Deutschkenntnisse C1
• Gute Englischkenntnisse B2
• Sehr gute Kenntnisse von Windows 11
• Gute Kenntnisse von macOS
• Gute Kenntnisse der Mobile-Device-Betriebssysteme Android und iOS

Weitere erwünschte Qualifikationen und Kompetenzen

• Erfahrung mit Jira Service Management
• Erfahrung mit Microsoft Intune
• Hohe Eigeninitiative, Selbständigkeit und ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein
• Hohe Lernbereitschaft und klare Hands-on-Mentalität
• Kommunikationsstarke:r Teamplayer:in, der oder die im Team als Impulsgeber:in auftritt, Kolleg:innen motiviert, mitzieht und gemeinsame Ziele aktiv vorantreibt
• Bestreben, Kund:innen die bestmögliche Serviceleistung zu bieten, und Bereitschaft, Prozesse und Arbeitsweisen im eigenen Team aktiv mitzugestalten und zu verändern
• Ausgeprägte Serviceorientierung und konsequente Ausrichtung der Arbeit an den Bedürfnissen der Kund:innen

Was wir bieten

• Top-Universität: Die Vetmeduni ist eine der führenden veterinärmedizinischen akademischen Bildungs- und Forschungsstätten Europas
• Stabiler Arbeitgeber
• Attraktiver Campus
• Persönliche und berufliche Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Präventive und medizinische Gesundheitsförderung
• Diversitäts- und familienfreundliche Universitätskultur
• Kinderbetreuungs- und Ferienbetreuungsangebote
• Zahlreiche attraktive Zusatzleistungen
• Mitarbeiter:innenevents

Mindestentgelt

Das kollektivvertragliche Mindestentgelt für Arbeitnehmer:innen an Universitäten gemäß der angegebenen Einstufung beträgt EUR 3.131,30 brutto monatlich auf Basis Vollzeit mit 40 Stunden pro Woche. Je nach fachlicher Qualifikation und tätigkeitsspezifischer Berufserfahrung ist eine höhere Vergütung möglich.

Bewerbung

Wir freuen uns über Ihre Bewerbung mit der Kennzahl 2026/0137, welche Sie per E-Mail an bewerbungen@vetmeduni.ac.at übermitteln. Bitte führen Sie die Kennzahl unbedingt an, da wir Ihre Bewerbung sonst nicht korrekt zuordnen können.

Kontakt für weiterführende Informationen

Dipl.-Ing. (FH) Jürgen Ladstätter

+43 1 25077 - 1621

juergen.ladstaetter@vetmeduni.ac.at

www.vetmeduni.ac.at