Specialist IT Operations (m/w/d) Vollzeit, ab sofort

McDonald's Österreich sucht für die McDonald's Franchise GmbH im Headquarter südlich von Wien in Brunn am Gebirge eine:n Specialist IT Operations in Vollzeit.

Die Position arbeitet im Run-Team der Plan-Build-Run-Tech-Organisation und stellt den Betrieb der McDonald's Technologien für Restaurant-, Kunden- und Corporateplattformen im österreichischen Markt sicher.

Aufgaben

• Betrieb der McDonald's Technologien für Restaurant-, Kunden- und Corporateplattformen sicherstellen
• Uptime der McDonald's Restaurantsysteme optimieren
• Externe IT-Supportpartner:innen unterstützen und managen
• Shift-Left-Methoden implementieren und optimieren
• Problemmanagement, Changemanagement und Knowledgemanagement mitgestalten
• Neue McDonald's Technologien an Servicepartner schulen und Know-how übertragen
• 3rd-Level-Support als Eskalationsstelle übernehmen
• Problemtickets an das interne L4-Build-Team übergeben und koordinieren
• Technische und physische Deployments wie neue Restaurants, Hardwaredeployments, Sicherheitsupdates oder Application Updates koordinieren, gestalten und validieren
• Interne und externe Ressourcen koordinieren und Stammdaten in McDonald's Systemen pflegen
• Preis- und Produktkonfigurationen in Kassen- und Warenwirtschaftssystemen unterstützen

Anforderungen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung, z. B. HTL, Studium Informatik oder Wirtschaftsinformatik bzw. vergleichbar
• Mehrjährige Berufserfahrung in einer IT-Operations- oder IT-Service-Rolle, z. B. IT-Servicedesk
• Erfahrung im Betrieb von Server-, Netzwerk-, Endpoint- und idealerweise POS-Umgebungen
• Kenntnisse im IT-Service-Management, ITIL-Erfahrung oder Zertifizierung von Vorteil
• Analytische, problemlösungsorientierte Arbeitsweise sowie hohe Service- und Kundenorientierung
• Fähigkeit, eigenständig sowie im Team zu arbeiten
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
• Erfahrung in Systemgastronomie oder Retail, PowerShell, Microsoft OS Stack, Imaging und Remote-Support-Tools von Vorteil

Angebot

• Eigenverantwortliche Herausforderung mit Gestaltungsfreiheit und Entwicklungsmöglichkeiten im internationalen Konzernumfeld
• Flexible Arbeitszeiten mit Homeoffice-Möglichkeit
• Laptop und Handy auch zur Privatnutzung
• Betriebseigene Ferienwohnung, Restaurantgutscheine, Mitarbeitergeschenke und Fahrkostenzuschuss
• Mitarbeiterwelt mit Rabatten und Sonderkonditionen
• Firmenevents, Sabbatical und betriebliche Altersvorsorge
• Gesundheitsvorsorge und Schutzimpfungen
• Gratis Parkplatz und Shuttle sowie gratis Kaffee und Getränke
• ÖNORM-zertifiziertes, diskriminierungsfreies und sicheres Arbeitsumfeld

Für diese Position wird ein Mindestgehalt ab 3.700 EUR brutto pro Monat geboten, mit Bereitschaft zur Überzahlung je nach Erfahrung und Qualifikation. Zusätzlich gibt es ein leistungsorientiertes Entlohnungs- und Bonifikationsschema.

Bewerbung über SmartRecruiters.