Head of KiSoft Infrastructure Technology Support (m/w/d)

KNAPP Industry Solutions GmbH

Head of KiSoft Infrastructure Technology Support (m/w/d)

#yourmission

Du übernimmst die Verantwortung für die Abteilung KiSoft Infrastructure Technology Support und führst 2 Teams mit unterschiedlichen technologischen Schwerpunkten. Dabei erwarten dich folgende Aufgaben:

Du führst Teamleiter:innen und technische Spezialist:innen und entwickelst die Organisation kontinuierlich weiter.
Du stellst sicher, dass technische Störungen, Eskalationen und komplexe Kundenanfragen unter Einhaltung der Servicelevels gelöst werden.
Du verantwortest die fachliche und organisatorische Weiterentwicklung des Infrastructure Technology Supports mit den Bereichen Plattform und Netzwerk und gestaltest die zukünftige Ausrichtung unserer globalen Supportorganisation aktiv mit.
Du erkennst Verbesserungspotenziale und treibst Standardisierung, Automatisierung und Digitalisierung aktiv voran.
Du analysierst Kennzahlen und leitest daraus Maßnahmen zur Verbesserung von Qualität, Stabilität und Effizienz ab.
Du behältst Kosten, Auslastung und Effizienz im Blick und leitest daraus geeignete Maßnahmen zur Weiterentwicklung der Organisation ab.

#youareknapp

Du bringst technisches Verständnis, Führungserfahrung und den Wunsch mit, gemeinsam mit deinem Team etwas zu bewegen. Außerdem überzeugst du durch:

Mehrjährige Erfahrung in einer Führungsrolle im technischen Support-, Infrastruktur- oder IT-Service-Umfeld.
Fundiertes Verständnis von IT-Infrastrukturen, Datenbanken, Betriebssystemen, Netzwerken oder Cloud-Technologien.
Idealerweise bringst du zusätzlich Erfahrung im Bereich IT Service Management (ITIL) sowie im internationalen Customer Service Umfeld mit.
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten gegenüber Kund:innen sowie internen Ansprechpartner:innen.
Entscheidungsfreude und die Fähigkeit, auch in herausfordernden Situationen den Überblick zu behalten.

#weareknapp

Bei KNAPP übernehmen Menschen Verantwortung, gestalten Veränderungen und entwickeln gemeinsam Lösungen für die Herausforderungen unserer Kund:innen. Wir bieten dir eine Schlüsselrolle mit großem Gestaltungsspielraum innerhalb unserer internationalen Serviceorganisation. Du bekommst die Möglichkeit, die Weiterentwicklung unserer globalen Supportlandschaft aktiv mitzugestalten sowie langfristige Entwicklungsperspektiven innerhalb der KNAPP-Gruppe. Bei uns herrscht ein motiviertes Umfeld, in dem Zusammenarbeit, Eigeninitiative und kontinuierliche Verbesserung gelebt werden.

Für diese Position gilt ein Mindestgehalt von EUR brutto 4.300,- für Vollzeit pro Monat. Wir bieten jedoch eine marktkonforme Bezahlung in Abhängigkeit von deiner Qualifikation und Vorerfahrung.

Your Benefits

Zuschuss zu öffentlichen Verkehrsmitteln
Mitarbeitervergünstigungen
Betriebliches Gesundheitsmanagement
Mitarbeiterevents
Aus- und Weiterbildung
Obst
Flexible Arbeitszeiten
Parkplatz
Gute Anbindung
Betriebliche Altersvorsorge
Arbeitsmediziner
KNAPP-Kinderwelt
Werksrestaurant
Unternehmensbeteiligung

Bewerbung

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Infos

KNAPP AG, Hart bei Graz, Österreich, Vollzeit

Kontakt

Nina Jud, HUMAN RESOURCES BUSINESS PARTNER, Günter-Knapp-Straße 5-7, 8075 Hart bei Graz, Österreich

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Head of KiSoft Infrastructure Technology Support (m/w/d)

#yourmission

Du führst Teamleiter:innen und technische Spezialist:innen und entwickelst die Organisation kontinuierlich weiter.
Du stellst sicher, dass technische Störungen, Eskalationen und komplexe Kundenanfragen unter Einhaltung der Servicelevels gelöst werden.
Du verantwortest die fachliche und organisatorische Weiterentwicklung des Infrastructure Technology Supports mit den Bereichen Plattform und Netzwerk und gestaltest die zukünftige Ausrichtung unserer globalen Supportorganisation aktiv mit.
Du erkennst Verbesserungspotenziale und treibst Standardisierung, Automatisierung und Digitalisierung aktiv voran.
Du analysierst Kennzahlen und leitest daraus Maßnahmen zur Verbesserung von Qualität, Stabilität und Effizienz ab.
Du behältst Kosten, Auslastung und Effizienz im Blick und leitest daraus geeignete Maßnahmen zur Weiterentwicklung der Organisation ab.

#youareknapp

Du bringst technisches Verständnis, Führungserfahrung und den Wunsch mit, gemeinsam mit deinem Team etwas zu bewegen. Außerdem überzeugst du durch:

Mehrjährige Erfahrung in einer Führungsrolle im technischen Support-, Infrastruktur- oder IT-Service-Umfeld.
Fundiertes Verständnis von IT-Infrastrukturen, Datenbanken, Betriebssystemen, Netzwerken oder Cloud-Technologien.
Idealerweise bringst du zusätzlich Erfahrung im Bereich IT Service Management (ITIL) sowie im internationalen Customer Service Umfeld mit.
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten gegenüber Kund:innen sowie internen Ansprechpartner:innen.
Entscheidungsfreude und die Fähigkeit, auch in herausfordernden Situationen den Überblick zu behalten.

#weareknapp

Für diese Position gilt ein Mindestgehalt von EUR brutto 4.300,- für Vollzeit pro Monat. Wir bieten jedoch eine marktkonforme Bezahlung in Abhängigkeit von deiner Qualifikation und Vorerfahrung.