Senior Service Management

Senior Service Management

Standort: Wien, Österreich

Anstellung: Vollzeit, Hybrid, Berufserfahrene

Über uns

Axians ICT Austria GmbH arbeitet in strategischen Partnerschaften in der IT-Dienstleistung mit über 30 Jahren Erfahrung. Im Bereich Cloud & Managed Services betreiben wir drei Rechenzentren, bieten eine Private Cloud an und unterstützen Kund*innen beim Outsourcing von IT. Mit automatisierten Compute- und Storage-Infrastrukturen deckt Axians den kompletten Life-Cycle unter einem Dach ab.

Das Team Service Management freut sich auf Verstärkung in Wien.

Deine Mission

• Du betreust als Single Point of Contact Kund*innen ganzheitlich, einschließlich Verrechnung, Reporting, Vertragsmanagement und Eskalationsmanagement.
• Du baust Cloud- und Managed-Service-Strategien beim Kunden aus und setzt sie um, inklusive Pflege von Kund*innen-Beziehungen, Cross-/Upselling und Optimierung der Services.
• Du stellst den Betrieb unter Einhaltung der vorgegebenen SLAs sicher, inklusive Durchführung sowie Verrechnungen an Kund*innen und Kostenoptimierung.
• Du übernimmst die Projektverantwortung inklusive Stakeholder-Steuerung.

Das macht dich besonders

• Du bringst eine abgeschlossene Schulausbildung oder ein Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit.
• Du bereicherst das Team mit mehrjähriger Service-Management-Erfahrung.
• Deine proaktive Kunden- und Serviceorientierung zeichnet dich aus.
• Du kommunizierst fließend mit Kolleg*innen und Kund*innen auf Deutsch und Englisch.

Das bieten wir dir

• Flexible Arbeitszeitgestaltung: Gleitzeit ohne Kernzeit, Teilzeit- und Home-Office-Möglichkeit.
• Attraktive Benefits: Essens- und Mobilitätszuschüsse, Jobrad, Workation und zwei extra Urlaubstage bei Geburt deines Kindes.
• Umfassende Gesundheitsangebote: Vorsorgeuntersuchungen, Berufsunfähigkeitsabsicherung, kostenfreier Zugang zu Instahelp und weitere Angebote.
• Welcome im #TeamAxians: Ein Buddy unterstützt, vernetzt und begleitet dich vom ersten Tag an.
• Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten: VINCI Academy, Mentoring Programme und Netzwerktreffen.
• Gemeinsame Aktivitäten und Events: Weihnachtsfeiern, Sommerfeste, Teamevents und sportliche Events.

Für diese Vollzeitbeschäftigung gilt ein monatliches Bruttogehalt in Höhe von 5.000 Euro. Je nach Qualifikation und Erfahrung wird eine entsprechende Überzahlung geboten.

Mona Hutegger-Weiermayer freut sich auf deine Bewerbungsunterlagen.

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