ERP Support Specialist (m/w/d)

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Schwerpunkt kaufmännische Prozesse | 1st Level Support

Sie fühlen sich in kaufmännischen Prozessen zu Hause, möchten aber nicht selbst in der Buchhaltung arbeiten? Sie denken gerne über Abteilungsgrenzen hinaus, unterstützen Kolleg:innen bei Fragen und haben Freude daran, Prozesse und Systeme gemeinsam weiterzuentwickeln? Dann sind Sie bei uns genau richtig.

Gestalten Sie digitale Prozesse aktiv mit in einem stabilen Industrieumfeld an unserem Standort in Pinkafeld.

Das erwartet Sie: Ihre Aufgaben

• Sie unterstützen aktiv unsere MitarbeiterInnen im Umgang mit Microsoft D365.
• Sie sind die erste Anlaufstelle. Als 1st Level-Support helfen Sie unseren Mitarbeiter:innen Anwenderprobleme zu lösen.
• Über das interne Ticketsystem priorisieren, bearbeiten und verwalten Sie die eingehenden Anfragen und Problemstellungen.
• Sie analysieren Systemfehler, betreiben Ursachenforschung und finden konkrete Lösungswege. Dadurch wirken Sie aktiv bei der Weiterentwicklung des Systems mit.
• Sie koordinieren den 2nd-Level Support mit externen Partnern und finden gemeinsam Lösungen.
• Sie dokumentieren Known Errors, Workarounds und Prozesse, um Mitarbeiter:innen schneller Lösungswege aufzeigen zu können.
• An der Organisation und Realisierung von internen Schulungen arbeiten Sie aktiv mit.
• Sie sind regelmäßig mit internen Fachabteilungen zur Optimierung des bestehenden Systems in Kontakt.
• In weiterer Folge tragen Sie aktiv zum Erfolg bei, wenn Microsoft D365 bei Tochterunternehmen implementiert wird.

Das bringen Sie mit: Ihr Profil

Quereinsteiger:innen mit Serviceorientierung und IT-Affinität sind herzlich willkommen.

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, zum Beispiel HAK, HAS, Lehre Bürokaufmann/-frau oder Ähnliches.
• Mehrjährige Berufserfahrung im kaufmännischen Umfeld, zum Beispiel im Backoffice, Vertriebsinnendienst, Einkauf, Rechnungswesen oder einer ähnlichen Schnittstellenfunktion.
• Gutes Verständnis für Finanz- und Geschäftsprozesse und Interesse an deren digitaler Abbildung in ERP-Systemen.
• IT-Affinität sowie Freude daran, neue Systeme zu erlernen und Anwender:innen im Arbeitsalltag zu unterstützen.
• Erfahrung mit ERP-Systemen von Vorteil.
• Ausgeprägtes Prozessverständnis und die Fähigkeit, Zusammenhänge über einzelne Fachbereiche hinaus zu erkennen.
• Serviceorientierte Persönlichkeit mit hoher Lösungsorientierung und Freude am direkten Kontakt mit internen Anwender:innen.
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie hohe Lernbereitschaft.
• Kommunikationsstärke, Teamgeist und professionelles Auftreten gegenüber unterschiedlichen Ansprechpartner:innen.
• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse sowie sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Das ist unser Angebot an Sie: Ihr Vorteil

• Stabiler und sicherer Arbeitsplatz in einem international erfolgreichen Familienunternehmen mit langfristiger Perspektive und klaren Strukturen.
• Abwechslungsreiche Tätigkeit im ERP-Umfeld mit direktem Anwender:innenkontakt und enger Zusammenarbeit mit IT, Fachbereichen und externen Partnern.
• Strukturierte Einarbeitung sowie laufende Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Kollegiales Arbeitsumfeld mit offener Kommunikations- und Unterstützungskultur.
• Flexible Arbeitszeiten sowie Home-Office-Möglichkeiten im Rahmen der Tätigkeit nach Einschulungsphase.
• Notebook und Smartphone auch zur privaten Nutzung.
• Weitere attraktive Benefits finden Sie auf der Homepage.

Gehalt: Mindestgehalt 2.900 Euro brutto pro Monat. Je nach Qualifikation und Berufserfahrung besteht Bereitschaft zur Überzahlung.

Sie können fachliche Zusammenhänge schnell erfassen und analysieren? An Aufgaben so lange zu arbeiten, bis eine Lösung gefunden ist, ist für Sie selbstverständlich? Es macht Ihnen Freude, Menschen zu helfen und zu unterstützen? Sie haben ein ausgeprägtes Prozessverständnis? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.