Teamlead IT Service Management & Tool Transformation (all genders)

PMC International GmbH
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Teamlead IT Service Management & Tool Transformation (all genders)

Unternehmen

Teamlead IT Service Management & Tool Transformation (all genders)

Unser Kunde ist eine etablierte Organisation im IT-Dienstleistungsumfeld mit Sitz in Wien. Für ein zentrales Team im Bereich IT Service Management suchen wir eine erfahrene Führungspersönlichkeit, die neben dem operativen Betrieb auch maßgeblich an einer umfassenden Tool- und Prozesslandschaftstransformation mitwirkt.

Aufgaben

Ihre Rolle

Sie übernehmen die fachliche und disziplinarische Führung eines ITSM-Teams und verantworten gleichzeitig die Weiterentwicklung zentraler IT-Service-Prozesse sowie der dazugehörigen Toollandschaft. Ein besonderer Fokus liegt aktuell auf der Modernisierung und Migration bestehender Ticketing- und Systemlösungen.

Ihre Aufgaben:

  • Führung, Entwicklung und Stabilisierung eines Teams im ITSM Umfeld
  • Verantwortung für den Betrieb und die Weiterentwicklung von ITSM-Prozessen (z. B. Incident, Change, Service Request Management)
  • Steuerung einer umfassenden Tool-Transformation (Ablöse bestehender Systeme und Einführung eines neuen Ticketsystems)
  • Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen wie Solution Management, Produktmanagement, Project & Engineering
  • Aktive Begleitung von Change-Prozessen innerhalb der Organisation
  • Steuerung externer Partner und Dienstleister
  • Budget- und Ressourcenplanung
  • Sicherstellung eines stabilen Betriebs parallel zu laufenden Transformationsprojekten

Anforderungsprofil

Ihr Profil:

  • Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management sowie im Betrieb von Ticket- bzw. ITSM-Tools
  • Fachliche und disziplinäre Führungserfahrung
  • Erfahrung mit Systemmigrationen, Transformationen oder Tool-Einführungen
  • Gute Kenntnisse gängiger ITIL-Prozesse (Zertifizierung von Vorteil)
  • Fähigkeit, Teams durch Veränderungsprozesse zu führen und zu entwickeln
  • Ausgeprägte Entscheidungsstärke sowie strukturierte Arbeitsweise
  • Hohe Kommunikationsfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
  • Sehr gute Deutschkenntnisse

Sonstiges

Das erwartet Sie:

  • Gestaltungsspielraum in einem komplexen IT-Umfeld
  • Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern
  • Langfristige Perspektive in einer stabilen Organisation
  • Flexible Arbeitszeit & Teleworking
  • Gute öffentliche Anbindung
  • Vergünstigungen, Essensgutscheine u.v.m.

Das Jahresbruttogehalt beträgt bei vollständiger Erfüllung des Anforderungsprofils mindestens EUR 88.000,- auf Vollzeitbasis, mit der Bereitschaft zur Überzahlung abhängig von Qualifikation und beruflicher Erfahrung.

Wenn Sie ein Team nachhaltig weiterentwickeln können, genug persönliche als auch fachliche Seniorität mitbringen, um Veränderungen aktiv gestalten zu können, freuen wir uns auf Ihre Onlinebewerbung.

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Ansprechpartner

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PMC International GmbH

Wien

Seit 1979 bringt PMC in Wien Unternehmen und Fachkräfte zusammen. Gegründet hat die Personalberatung Dr. Wolfgang Breidert, heute führt sein Sohn Markus Breidert das Haus. Die Arbeit hat immer zwei Seiten: das Unternehmen, das eine Position besetzen will, und den Menschen, der eine neue Aufgabe sucht. Beide sitzen am Ende mit am Tisch.

Im Kern geht es um Executive Search. PMC sucht Führungskräfte für offene Positionen auf C-Level- und Top-Management-Ebene und spricht sie direkt an, häufig Leute, die selbst gar nicht aktiv auf Jobsuche sind. Daneben vermittelt das Haus auch Fach- und Führungspersonal abseits der Vorstandsetage, und zwar branchenübergreifend. Mit der Besetzung ist es dabei oft nicht getan. Wer sich beruflich neu orientieren muss, wird im Outplacement begleitet; wer in eine neue Rolle wechselt, bekommt Coaching. Daniela Zdichynec etwa arbeitet hier als ausgebildete Mediatorin und Lebensberaterin.

Das Team ist klein. Senior- und Junior-Consultants sitzen nah beieinander, dazu kommen Kolleginnen aus Vertrieb und Backoffice. Für Einsteiger hat das einen Reiz: Man betreut eine Suche von vorne bis hinten, vom ersten Briefing mit dem Kunden bis zur Unterschrift, statt nur an einem Teilstück eines Großprozesses zu hängen. In über 45 Jahren ist außerdem ein Netzwerk gewachsen, aus dem das Research bei jeder neuen Suche schöpft.

Der Zusatz International ist Programm. PMC arbeitet mit einem Schwerpunkt in Mittel- und Osteuropa und sucht auch über Österreich hinaus. Geführt wird die Firma in zweiter Generation, von der Familie, die sie 1979 gegründet hat, aus einem Büro in der Seidlgasse im dritten Wiener Bezirk.

Seit 1979 bringt PMC in Wien Unternehmen und Fachkräfte zusammen. Gegründet hat die Personalberatung Dr. Wolfgang Breidert, heute führt sein Sohn Markus Breidert das Haus. Die Arbeit hat immer zwei Seiten: das Unternehmen, das eine Position besetzen will, und den Menschen, der eine neue Aufgabe sucht. Beide sitzen am Ende mit am Tisch.

Im Kern geht es um Executive Search. PMC sucht Führungskräfte für offene Positionen auf C-Level- und Top-Management-Ebene und spricht sie direkt an, häufig Leute, die selbst gar nicht aktiv auf Jobsuche sind. Daneben vermittelt das Haus auch Fach- und Führungspersonal abseits der Vorstandsetage, und zwar branchenübergreifend. Mit der Besetzung ist es dabei oft nicht getan. Wer sich beruflich neu orientieren muss, wird im Outplacement begleitet; wer in eine neue Rolle wechselt, bekommt Coaching. Daniela Zdichynec etwa arbeitet hier als ausgebildete Mediatorin und Lebensberaterin.

Das Team ist klein. Senior- und Junior-Consultants sitzen nah beieinander, dazu kommen Kolleginnen aus Vertrieb und Backoffice. Für Einsteiger hat das einen Reiz: Man betreut eine Suche von vorne bis hinten, vom ersten Briefing mit dem Kunden bis zur Unterschrift, statt nur an einem Teilstück eines Großprozesses zu hängen. In über 45 Jahren ist außerdem ein Netzwerk gewachsen, aus dem das Research bei jeder neuen Suche schöpft.

Der Zusatz International ist Programm. PMC arbeitet mit einem Schwerpunkt in Mittel- und Osteuropa und sucht auch über Österreich hinaus. Geführt wird die Firma in zweiter Generation, von der Familie, die sie 1979 gegründet hat, aus einem Büro in der Seidlgasse im dritten Wiener Bezirk.

Quellen:WKOpmc.atWeb
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Währinger Straße 16
1090 Wien
Österreich