Bei HDI in Wien arbeitet niemand im klassischen Versicherungsaußendienst. Verkauft wird über unabhängige Makler. Die rund 341 Beschäftigten sitzen stattdessen im Innendienst, im Marketing und in der IT, der Großteil davon an der Edelsinnstraße im zwölften Wiener Bezirk.

Versichert wird auf zwei recht unterschiedlichen Seiten. Für Unternehmen zählt vor allem die Technik: eine Maschine, die ausfällt, ein Transport, der beschädigt ankommt, oder die Wochen, in denen nach einem Schaden die Produktion stillsteht. Privatleute sind mit Auto, Haushalt, Eigenheim oder Rechtsschutz dabei. Gewachsen ist das Haus aus dem Industriegeschäft. Das Geschäft mit Privatkunden kam Schritt für Schritt dazu, die Kfz-Sparte 1990, Haushalt und Rechtsschutz Mitte der Neunziger.

Die Wurzeln reichen weiter zurück, als der heutige Name vermuten lässt. 1875 entstand in Österreich ein Versicherungsverein der Papierindustrie, aus dem die Linie führt; in seiner heutigen Form ist HDI seit 1983 am Markt. Über dem österreichischen Geschäft steht die Talanx-Gruppe, eine der großen Versicherungsgruppen Deutschlands. Konkret heißt das: ein regional aufgestelltes Haus mit Büros in mehreren Bundesländern, das seit 2007 auch Töchter in Tschechien, der Slowakei und Ungarn führt. 2023 lag das Prämienvolumen bei rund 272 Millionen Euro, ein Plus von 7,4 Prozent gegenüber dem Vorjahr.

Weil der Vertrieb bei den Maklern liegt, sieht die Arbeit anders aus als in vielen anderen Versicherungen. In der Schadenabteilung wird entschieden, ob und wie ein Fall reguliert wird. In der Industrieversicherung kalkulieren Underwriter Risiken, die kein Standardtarif abbildet. Wer dazulernen will, findet ein internes Lernportal, externe Kurse und Coachings, die das Unternehmen bezahlt.

Auch der Arbeitstag hat hier seine eigenen Regeln. 37,5 Stunden in der Woche, Gleitzeit und bis zu drei Tage Homeoffice. Unter dem Stichwort TOGETHER bündelt HDI, was die Gruppe als ihre Stärke versteht: Menschen unterschiedlicher Herkunft an einem Tisch, ohne Dresscode.